Вы сделали заказ, но не знаете, что с ним происходит, и вас волнует его судьба?
Информация по вашему заказу
Статусы заказа могут быть следующие
«Идет обработка» - Товар собирается на точке самовывоза или для передачи в курьерскую доставку
«Комплектация с нескольких складов» -
«Не удалось связаться» - Менеджеру не удалось связаться с клиентом
«Подготовка к доставке» - Заказ подготавливается к передаче курьеру или транспортной компании для отправки
«Заказ отменен» - Заказ был отменен менеджером
«Клиент не забрал» - Клиент не забрал заказ со склада
«Готов к выдаче» - Заказ находится в пункте выдачи и ожидает клиента
«Ожидание оплаты» - Заказ не оплачен, на указанный адрес электронной почты отправлена ссылка для оплаты
«Заказ закрыт» - Заказ выдан и оплачен
«Оформлено в магазине» - Клиент купил в магазине другой товар/магазин продал товар по чеку, не привязав реализацию к заявке ИМ
«Возврат» - Клиент ожидает возврат денежных средств при полном или частичном отказе от оплаченного заказа
«Перемещения» - Перемещение под заказ клиентов магазинов (как проведенные реализациями, так и оформленные чеками)
«Озон» - Заказы Озон и ВБ, не идущие в общий отчет продаж ИМ
Прежде всего зайдите в личный кабинет, удостоверьтесь, что ваш заказ принят системой, узнайте текущий статус заказа и просмотрите его историю.