Что с моим заказом?
Вы сделали заказ, но не знаете, что с ним происходит, и вас волнует его судьба?
Статус заказа может быть следующим:
«Незаконченная продажа» -
«Заказ получен» - Ваш заказ принят базой данных к обработке.
«Идет обработка» - Ваш заказ просмотрен оператором, проверен и принят в работу. На данной стадии происходит сборка товаров для укомплектовки заказа.
«Оплата принята» - Деньги поступили на наш расчетный счет.
«Ожидание оплаты» - Такой статус означает, что по Вашему заказу выставлен счет, и мы ожидаем поступление денег. Этот статус применяется только для заказов, принятых от юридических лиц.
«Готов к выдаче» - Заказ находится в пункте выдачи и ожидает клиента
«Подготовка доставки» - Заказ подготавливается к передаче курьеру или транспортной компании для отправки
«Заказ отменен» - Такой статус означает, что либо Вы сами отменили свой заказ, либо он не может быть выполнен в связи с обстоятельствами, о которых Вам сообщит менеджер.
«Клиент не забрал» - Клиент не забрал заказ со склада
«Не удалось связаться» - Менеджеру не удалось связаться с клиентом, ожидаем когда клиент ответит.
«Заказ отправлен» - Ваш заказ отправлен
«Передан курьеру» - Ваш заказ передан курьеру
«Проблема с заказом» - С вашим заказом какая то проблема. Менеджер свяжется с вами.
«Заказ закрыт» - Ваш заказ завершен.
Прежде всего зайдите в личный кабинет, удостоверьтесь, что ваш заказ принят системой, узнайте текущий статус заказа и просмотрите его историю.
