Отзывы

Добрый день, Анна! Нам очень жаль, что вы не успели приобрести товар, который хотели. В условиях акции было указано, что его количество ограничено. Мы бы очень хотели, но не можем гарантировать, что товара хватит на всех до последнего дня акции. Ведь абсолютно каждый хотел его приобрести. Дополнительная поставка произошла, но за исключением нескольких позиций и это связано напрямую с пандемией. На данный момент в ассортименте представлено много товаров и вы все еще можете воспользоваться наклейками.

Что касается завершения акции, мы по закону к сожалению не можем закончить её раньше, так как распечатали маркетинговый материал и указали даты.
С Нашей стороны просим у Вас извинения за предоставленные неудобства.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно учтем его и надеемся оправдать Ваши ожидания от последующих акции в наших магазинах.

Добрый день, Алла! Благодарим Вас за сообщение о проблеме, мы разобрались в ситуации и выяснили, что стало причиной данной ошибки. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неприятными впечатлениями при посещении нашего магазина, но исключить человеческий фактор не всегда возможно. Мы уже занимаемся исправлением несоответствия товара заявленным на нашем сайте характеристикам. Возврат денежных средств уже осуществлен в полном объёме на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, надеемся нам удастся исправить допущенную оплошность и подобрать товар, аналогичный выбранному Вами.

Добрый день, Ирина!

Заказ № 10241 был оформлен другим клиентом, мужчиной. При оформлении заказа клиент указал свои контактные данные: имя, фамилию, номер телефона и электронный адрес. Эти контактные данные не совпадают с Вашими. Приносим извинения, но все подробности, касающиеся заказа № 10241, своевременно были оговорены с клиентом нашим менеджером по номеру телефона, указанному в заказе. Клиент был в курсе ситуации и ему возращены деньги.

--

С уважением, Екатерина

руководитель интернет-магазина radov39.ru

Здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв! Наши сотрудники всегда нацелены на максимально качественное и быстрое обслуживание, а в преддверии праздников это особенно важно. Будем делать все возможное для того, чтобы вы вернулись к нам вновь. Поздравляем с наступающим Новым Годом!

Добрый день, Людмила! Большое спасибо Вам за теплые слова! Мы обязательно передадим их сотрудникам и руководству. Мы всегда ждем Вас снова в наших магазинах и на сайте!

Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно! Всегда ждем Вас в гости в наших магазинах!

Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно! Всегда ждем Вас в гости в наших магазинах!

Доброго времени суток, Анна! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда ждем Вас в наших магазинах за покупками и хорошим настроением!

Уважаемая Екатерина, мы постараемся ответить на все Ваши вопросы. Возможно, это исправит сложившуюся ситуацию.

1. В сети магазинов «Радов» на каждую единицу товара имеется только 1 ценник, который закреплен в ценникодержателе с необходимыми реквизитами. Информация, указанная на наклейках на самом товаре, не является ценником. Для того, чтобы полностью разобраться с данной ситуацией, просим Вас указать товар, который Вы купили, также цену, которая была указана на ценнике в ценникодержателе, и цену, по которой Вам был продан товар. Если продажа товара была совершена не по той цене, которая была указана на ценнике, то мы незамедлительно вернем вам денежные средства с минимальными для вам потерями времени.

2. Необходимость указать полностью свои Ф.И.О. и данные паспорта отражена в Постановлении Госкомстата от 18 июля 1998 г. №88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций», «Порядком ведения кассовых операций в РФ», Письмом ЦБР № 18-2-6/382. Поэтому сотрудник магазина, следуя имеющимся у него инструкциям, обратился к Вам с этой просьбой.

Надеемся, что мы ответили на Ваши вопросы. Если нет, то просим Вас связаться по номеру 98-70-98 с управляющей торгово-розничной сетью Татьяной для максимально быстрого и эффективного решения возникшей проблемы. К сожалению, Ваших контактных данных у нас нет.
Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства и благодарим за то, что Вы нашли время написать о возникшей проблеме.

Добрый день, Екатерина! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы ждем Вас снова за покупками!

Уважаемый покупатель, приносим свои извинения за не удобства, но товар по не оплаченным заказам резервируются только на 3 дня (после даты сборки заказа). Обо всех статусах заказа Вы можете узнавать в личном кабинете. Также, на указанную при оформлении заказа, почту приходит информация о статусе заказа. В письме, которое приходит со статусом заказ "Собран", указана дата отмены резерва.

Комплектация заказа - это дни, в течении которых мы собираем заказ. Она занимает до 5 дней, в зависимости от того, на каком складе хранится товар. А хранение заказа, это то, сколько он будет ожидать Вас в точке самовывоза. Для не оплаченных заказов этот срок составляет 3 дня.

Ваш заказ был отменен по причине окончания срока резерва товара. Вам сделали новый заказ, по цене, которая была на момент создания заказа.

Уважаемая Наталья. Ваш отзыв для нас крайне важен, так как вы отмечаете недостатки в нашей работе. Приносим Вам наши искренние извинения, что в преддверии такого праздника наши сотрудники испортили Вам настроение и общее впечатление о нашей фирме. Хочется верить, что Вы все-таки будете приходить в наши магазины за покупками. Что касается информации, которую Вы предоставили - мы обязательно выясним, что произошло. Сотруднику, выполняющему обязанности охранника, доведена информация, что он превысил свои полномочия. Не смотря на то, что это не наш сотрудник, мы, конечно, несем ответственность за их действия перед нашими покупателями. Благодаря Вашему сообщению мы устраним эти недостатки. Благодарим Вас за время, которое вы потратили, чтобы нас проинформировать. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! С уважением, администрация сети розничных магазинов "Радов".

Добрый день, Ксения! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы ждем Вас снова за покупками!

Уважаемая Наталья, приносим свои извинения за то, что действия нашего сотрудника вызвали у Вас неприятные эмоции. На основании Вашего отзыва мы провели беседу с сотрудником магазина, который оформлял Вашу покупку, посмотрели записи видеокамер за период Вашего пребывания в магазине. Однако, исходя их того, что мы увидели, не совсем понятно, чем вызван такой категоричный отзыв: на все Ваши вопросы были предоставлены ответы, с менеджером сотрудник пытался связаться, на вопросы, в которых продавец не компетентен, она не смогла ответить, о чем Вас предупредила. Мы хотим разобраться в этой ситуации более тщательно, чтобы понять какие действия нашего сотрудника вызвали у Вас негативное впечатление и в дальнейшем использовать эту информацию для максимального улучшения качества предоставляемых нами услуг. Просим Вас связаться с нами по телефону 98-70-98. Отдельно хотим поблагодарить Вас за проявленное неравнодушие и за то, что нашли время, чтобы нам написать. С наилучшими пожеланиями, администрация ООО "Торговый ряд "Радов".

Добрый день, Ирина! Большое спасибо Вам за отзыв и теплые слова! Мы стараемся для Вас! Ждем Вас снова за покупками!

Добрый день, Екатерина! Большое спасибо Вам за такой развернутый отзыв и теплые слова! Мы стараемся для Вас! Ждем Вас снова за покупками!

Добрый день, Надежда! К сожалению, мы не планируем больше закупать товар торговой марки Guzzini.

Добрый день!
Спасибо за вопрос.
Совершенно верно, поставка продукции «Tramontina» осуществляется напрямую с бразильских фабрик, что позволяем нам делать оптимальное ценовое предложение для наших покупателей. Вся продукция «Tramontina», представленная в сети магазинов «Радов», является оригинальной и производится в Бразилии. Продукция сертифицирована.
К тому же, с 18 марта по 20 апреля в сети магазинов «Радов» проходит «Месяц «Tramontina», организованный при поддержке бразильских фабрик, в рамках которого на весь ассортимент предоставляется скидка 25%. Приглашаем Вас за покупками!
Мы будем рады ответить на любые дополнительные вопросы, которые у Вас появятся.

Спасибо большое за Ваш отзыв! Ждем Вас еще за покупками!